raha

Veebimüüja kohustused

Oktoober 2021

Veebimüüja kohustused


Millised on teie kohustused veebimüüjana? Online-müük ei erine teisiti kui müük telliskivide ja mördi jaemüügikaupluses. Klienditeenindus on veebis müües tõenäoliselt veelgi olulisem, kuna ostja ei näe ega saa proovida. Veebimüüjana peate olema valmis vastama oma klientide vajadustele ja omama ka väljakujunenud poliitikat probleemide lahendamiseks.

Teiega alustamiseks peab reklaam selgelt ja täpselt kirjeldama, mida müüte, ja pildid on kohustuslikud. Pange sisse võimalikult palju detaile ja lisage alati mõõtmeid, eriti rõivastega. Kui ilmnevad puudused, kirjeldage ka neid täpselt, aitab see tagastamist vältida. Loetlege kindlasti kõik oma tingimused, sealhulgas saatmisteenus, mida kasutate kauba saatmiseks, saatmis- ja käitlemiskulud, käitlemise aeg (aeg, mis kulub kauba tegelikuks saatmiseks pärast seda, kui makse on laekunud) ja tavaline saatmisaeg teie teenuse eest kasutades eseme saatmist ja mis kõige tähtsam - tagasisaatmispoliitika.
Enamikul veebioksjonisaitidel on teatud tüüpi ostjate kaitseprogramm, millel on eelnevalt määratletud tingimused, nii et isegi kui väidate, et EI TAGASI, kui ostja pole ostuga rahul, võivad nad toote tagastada, veenduge, et oleksite enne seda vastutav. hakkad müüma. Müün peamiselt eBays ja seal vastutab kauba kohaletoimetamise eest müüja. Mitu korda näete müüjat öeldes: "Ma ei vastuta kauba eest, kui see kohale toimetatakse", see pole tõsi. Kui müüte eset ja see ei jõua sihtkohta või kui see jõuab kahjustatud kohale, vastutate teie ise, olete vastutav kindlustus ostmise eest, kui arvate, et see on vajalik.

Kui müük on toimunud, peate kauba kohale toimetama määratud käitlemisaja jooksul. Kui võtate aega oma eseme turvaliseks pakkimiseks, säästate palju peavalu. Veenduge, et tarnite alati kohaletoimetamise kinnitusega ja teatage oma kliendile jälgimisnumbrist. Prindin kõik oma tarnesildid veebis, kasutades kas Paypalit, eBay Shippingut, Stamps.com või USPS.com. Kui saadan eBay esemeid Paypali või eBay saatmise kaudu, saadetakse ostjale automaatselt e-kiri jälgimisnumbriga #, muude teenuste ja üksuste kohta saadan e-kirja jälgimisnumbriga. See võtab paar minutit, kuid arvan, et see sobib klienditeeninduseks ja loodetavasti korratakse äritegevust. Kui loote kliendiga usalduse, tulevad nad uuesti tagasi.

Enamikul veebisaitidel on tagasiside süsteem ja igal müüjal on tagasiside andmise osas oma poliitika. Mõni jätab tagasiside kohe pärast kauba saatmist ja sisaldab seal jälgimisnumbrit, mõni ei jäta tagasisidet enne, kui ostja tagasiside annab. Minu poliitika on jätta tagasiside pärast seda, kui ma tean, et ostja on toote kätte saanud. Kontrollin kõigi oma üksuste jälgimist ja kui näen, et need on kohale toimetatud, jätan tagasiside 24 tunni jooksul. Ootan 24 tundi, kuna leian, et esemega on probleeme, võtab ostja minuga selle aja jooksul ühendust.

Tõenäoliselt on müüja kõige olulisem vastutus probleemidega tegelemine. Igal müüjal on jällegi oma poliitika, kuid see peab vastama saitide miinimumstandarditele. Minu reeglitest tuleb teatada 3 päeva jooksul pärast kättesaamist ja kui ma tegin reklaamis vea või kui märkasin kaubaga seoses tähelepanuta kahju, maksan tagastamisega saatmise, kui kaup ei sobinud või ostjale lihtsalt ei meeldinud, et ta maksab tagastamise saatmist .

Mõned inimesed suhtuvad veebimüüki lihtsa rahana, kuid tõde on see, et tegemist on samade kohustustega ettevõttega, mis muu äritegevuse vormiga.

Silte Artikkel: Veebimüüja vastutus veebis, veebioksjonid, veebioksjonid, müük, ostmine, eBay, poliitika, ostjate kaitse